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    蘇寧易購調整蘇寧云臺商家發貨管理規范

     2022-07-18 22:05:00      閱讀量:75

    7月18日消息,蘇寧易購近日發布《蘇寧云臺商家發貨管理規范》調整的通知(以下簡稱公告)。

    蘇寧易購,蘇寧易購調整蘇寧云臺商家發貨管理規范

    公告稱,為提升消費者在蘇寧易購的購物體驗,規范商家的經營行為,保障消費者的合法權益,現對《蘇寧云臺商家發貨管理規范》規則進行調整。

    該規則調整于2022年7月14日公示。發生在本規則生效之日前的行為,適用當時的規則進行處理;發生在本規則生效之日后的,適用本規則。

    本公告發布后公示七日,并在公示期間征求相關意見。公示期滿如無修改,則于2022年7月21日生效;如有修改,則另行公示生效。

    公告顯示,調整后,訂單發生延遲發貨后72小時內仍未發貨,即發貨時限屆滿后72小時內仍未發貨的;

    或商家以庫存不足/臨時加價為由拒絕發貨,定義為無貨空掛。商家無貨空掛行為,每次扣2分,下架違規商品,整改完成恢復上架后,搜索降權15天。

    消費者投訴成立后,商家需以發放蘇寧云鉆方式賠付消費者。發放蘇寧云鉆數量(個)=商品實際成交金額(元)*10(個),最低不少于500個云鉆,最高不超過2萬個云鉆。

    有以下情形之一的,每單扣十二分:商家上傳訂單物流單號后,消費者收到空包裹的;顧客實際所收商品與商家頁面描述嚴重不符的;其他情節嚴重的情形;

    消費者投訴成立后,商家需以發放蘇寧云鉆方式賠付消費者。發放蘇寧云鉆數量(個)=商品實際成交金額(元)*30(個),最低不少于500個云鉆,最高不超過5萬個云鉆。

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