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    淘寶免費換新怎么換

     2022-07-18 22:04:13      閱讀量:8

    在淘寶平臺上面購物,很多消費者都會擔心商品質量的問題,為此淘寶出臺了很多的保障性措施,除了常規的7天無理由退換貨、質保等等,部分類目的商品還可以提供免費換新的服務。在一定的時間內,商品出現問題,消費者可以免費更換,那么淘寶免費換新怎么換?

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    一、淘寶免費換新怎么換?

    淘寶免費換新需要進入該商品的訂單頁面,然后與店鋪的客服溝通確認相關的細節,比如寄回的地址、產品的型號、故障問題等等,完成登記以后,就可以進行免費換新了。

    二、規則是什么?

    加入“免費換新”服務的淘寶賣家,必須為滿足條件的買家及時免費更換全新的同款商品或者同品牌同品類等值商品。如果免費更換的同款商品價格低于原商品實際成交價格,差價不予退還;如果同款商品停產或者缺貨,可免費更換同品牌同品類等值商品,價格不得低于原商品實際成交價格,而且需要買家明確同意。同時換新需要滿足以下條件:

    1、買家購買的商品要含有“免費換新”服務標識,且商品主體存在指定范圍內的問題;

    2、買家須在賣家承諾的服務期間內按照要求申請免費換新服務,并提供對應的訂單信息和商品故障圖片憑證;

    3、買家申請服務的商品未履行過“免費換新”服務,且未完成全部或者部分退款的;

    4、買家申請服務的商品未經過非品牌官方售后維修的;

    5、買家須將原商品主體及配件、發票均寄回賣家。

    淘寶免費換新是平臺給與消費者的保障服務,消費者在使用的時候,嚴格遵守平臺的規定,并且資料方面都要準備齊全,這樣才可以成功換新。

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